Al contratar cualquier servicio de alojamiento web o adquirir un dominio con PremiumHosting.pe (Premium Hosting Solutions SpA), usted, la empresa a la que pertenece o representa acepta todos los puntos aqui contenidos sin reparos.

Servicios

PremiumHosting.pe provee de distintos servicios de alojamiento web, entre los que se encuentra el Hosting Compartido, Semi Dedicado, Reseller Hosting, VPS (Servidor Privado Virtual), Servidor Dedicado, asi tambien la venta de dominios de ciertas terminaciones y certificados SSL. En el sitio de PremiumHosting.pe usted encontrara las caracteristicas de cada servicio asi como su precio en las monedas de Soles(S) y Dolares Americanos (USD). PremiumHosting.pe se esforzara por tener siempre las caracteristicas y precios actualizados, pudiendo existir discrepancia con las caracteristicas o precios actuales.

Terminos de Servicio (TDS)

Todos los terminos de nuestros servicios explicados y detallados en los proximos parrafos puede ser arreglado, corregido o actualizado por PremiumHosting.pe a su sola discresion y sin necedidad de aviso con anticipacion.

Pagos (Servicios de Hosting y Dominios)

PremiumHosting ofrece los siguientes metodos de pago para cualquiera de sus servicios: Paypal (Incluye tarjetas de credito), deposito y transferencia (Solamente para Peru y Chile) y Wester Union.
Todos los cobros son generados con al menos 7 dias de anticipacion, con recordatorios antes y despues de la fecha de vencimiento. Es entera obligacion del cliente mantener sus servicios pagados al dia, de lo contrario puede haber perdida parcial o total de su contenido alojado, sin que PremiumHosting.pe tenga responsabilidad alguna por ello.
Todos los Servicios de Hosting Compartido, Semi-Dedicado y Reseller, cuentan con periodos de gracia que le permiten pagar su servicio con hasta 14 dias de atraso (posterior a eso, su servicio sera suspendido y puede ser completamente eliminado, sin posterior aviso).
Todos los Servicios de VPS (Servidor Privado Virtual) y Servidores Dedicados, deben ser cancelados como maximo al inicio del dia de vencimiento, de lo contrario su Servicio sera cancelado y toda la informacion sera inmediatamente borrada para que el espacio pueda ser ofrecido a la venta nuevamente. La falta o atraso de pago provocara indudablemente la perdida de toda su informacion, tanto archivos, sitios web y correos.
Todos los Dominios y Certificados SSL deben ser renovados maximo al inicio del dia de vencimiento, de lo contrario se puede (1) aplicar una cuota de atraso con un valor maximo del mismo valor de renovacion o (2) negar la renovacion a la sola discresion de PremiumHosting.pe.

PremiumHosting.pe ofrece garantia de devolucion de su pago por servicios de Hosting compartido, Semi Dedicados o Reseller, por 14 dias. Si por algun motivo no esta satisfecho con el servicio, puede solicitar el reintegro del dinero, sin preguntas. Los Servicios de VPS, Servidores Dedicados, Dominios, Certificados SSL y demas, no cuentan con ninguna garantia de devolucion.

Cancelacion y Termino anticipado

El servicio de Hosting puede ser cancelado en cualquier momento. Si la cancelacion es solicitada por el cliente, fuera del periodo de garantia de 14 dias (si aplica), no se emitira reembolso ni credito. Si la cancelacion o termino anticipado es por parte de PremiumHosting.pe por violacion de los TDS, no aplica ningun reembolso ni credito por el periodo restante. Finalmente, si un servicio no es renovado en tiempo, este sera cancelado sin posibilidad de pedir un reembolso o recuperacion de datos.

Abuso de Servidor

Cualquier intento por causar una baja en la performance del Servidor en el que te encuentras de PremiumHosting.pe esta estrictamente prohibido.

PremiumHosting.pe reaccionara con fuerza ante cualquier intento de fraude, no te llegara ningun correo de nosotros solicitando tu clave o pidiendo que la cambies, a menos que tu hayas solicitado que hagamos un cambio personalmente en tu cuenta.

IMPORTANTE - PremiumHosting.pe tiene el derecho de descontinuar el servicio o denegar el acceso a quien viole nuestras politicas y terminos de servicio, sin necesariamente dar una advertencia previa o correo. No se hara ningun tipo de reembolso a quienes se les cancele su cuenta por violacion a nuestros terminos.

No podras correr IRC, bots o clientes en Hosting Web Compartido. Usos inaceptables tambien incluyen pero NO estan limitados a: Mail masivo, mail no solicitado, contenido ilegar, infringir derechos de autor, de marca, sitios warez (incluyendo links a o desde), cracks, seriales para programas pago, proxys, scripts de farmeo de links, todo esto y mas que PremiumHosting.pe pueda considerar como inaceptable uso de los servicios sin contar el uso excesivo de recursos.

Aplicaciones web y scripts web que esten desactualizados y sea de conocimiento general el peligro y riesgo que poseen seran eliminados de inmediato. Tambien si poseen contenido de actividades ilegales o material pornografico.

Uso de Espacio en Disco

PremiumHosting.pe provee de planes limitados en cuanto a espacio en cada plan, pero a diferencia de muchas empresas, puedes utilizar todos los recursos contratados, sin limites ocultos. Si en algun plan se habla de Espacio Ilimitado, es considerado en 10 sitios de bajo peso, con limpieza de correo mensual para evitar sobre-uso.

Uso de Transferencia

Todos los planes poseen un limite de transferencia mensual, el cual si es superado la cuenta puede ser suspendido hasta el inicio del proximo periodo o upgradees a un plan con mayores recursos. Si excedes el limite de uso, tu cuenta no sera elegible para proveer un reembolso en los primeros 14 dias. Si en algun momento se ofrecio planes ilimitados, el limite es un estimado por PremiumHosting.pe que asegura cientos de visitantes en una decena de sitios de bajo peso.

AUP

Clientes aceptan hacer uso de nuestros servicios bajo nuestra Politica de uso aceptable . El cual puede ser modificado en cualquier momento.

Informacion de Cliente

El cliente representa y garantiza a PremiumHosting.pe que la informacion entregada como: nombre, direccion, correo, telefono, etc, es real y se mantendra actualizada.

Dominios

PremiumHosting.pe no es un Registrador. Somos un revendedor de dominios .COM, .NET y .PE . El principal beneficio de contratar Dominios con nosotros, es que nos encargaremos de la configuracion, redirecciones y DNS cada vez que sea necesario cambiar los detalles.

Uptime Garantizado del 99,9% Certificado!

(1.) Cobertura - Esta Garantia del 99,9% MENSUAL aplica a todos nuestros clientes con una situacion financiera al dia con PremiumHosting.pe, y sin bajas provocadas por su propio script/sitio, habiendo respetado siempre nuestros TDS y AUP.

El Staff de PremiumHosting.pe monitorea el Uptime de los Servidores, e incluso poseemos un servicio contratado de HyperSpin que provee del Uptime de nuestros Servidores.

(2.) COMPENSACION HOSTING COMPARTIDO SSD - En caso de tener un Uptime menor al garantizado, PremiumHosting.pe compensara a todos los clientes afectados y que asi lo soliciten via Correo o Ticket segun lo siguiente:

- 99,89% a 99%: Su cuenta obtendra un credito por el 10% del valor total para el proximo periodo (Mensual/Semestral/Anual).
- 98,99% a 98%: Su cuenta obtendra un credito por el 20% del valor total para el proximo periodo (Mensual/Semestral/Anual) o 1 Mes gratis, a su preferencia.
- 97.99% o - : Su cuenta obtendra un credito por el 30% del valor total para el proximo periodo (Mensual/Semestral/Anual) o 2 Meses gratis, a su preferencia.

(2.) COMPENSACION HOSTING RESELLER Y VPS - En caso de tener un Uptime menor al garantizado, PremiumHosting.pe compensara a todos los clientes afectados y que asi lo soliciten via Correo o Ticket segun lo siguiente:

- 99,89% a 99%: Su cuenta obtendra un credito por el 10% del valor total para el proximo periodo (Mensual/Semestral/Anual).
- 98,99% a 98%: Su cuenta obtendra un credito por el 20% del valor total para el proximo periodo (Mensual/Semestral/Anual).
- 97.99% o - : Su cuenta obtendra un credito por el 30% del valor total para el proximo periodo (Mensual/Semestral/Anual).

No se consideraran como motivos de Downtime los siguientes:

- Mantenciones programadas por PremiumHosting.pe
- El comportamiento inadecuado de sus aplicaciones en su sitio
- Toda circunstancia fuera del alcance de PremiumHosting.pe, incluyendo pero no limitandose a actos del Gobierno de Peru y Chile, del Gobierno de Estados Unidos, Sabotaje, Fuego, Inundaciones, Actos de la naturaleza como Terremotos o tormentas solares.
- Que tu infrinjas nuestros Terminos de Servicio o nuestra Politica de Uso Aceptable.

SOPORTE TECNICO PREMIUM

PremiumHosting.pe es la empresa de Hosting en Peru con el Soporte de mayor calidad, con tecnicos dispuestos a ayudarte con todos sus conocimientos. Aun cuando nuestro soporte NO incluye aplicaciones de terceros y configuraciones externas, dependiendo el expertise del tecnico, se te ofrecera asesoramiento y monitoreo.

A diferencia de muchas empresas de Hosting, hacemos nuestro mejor esfuerzo en ayudarle a nuestros clientes con sus Scripts, templates y lenguajes de programacion. Pero en ningun caso los tecnicos, ni los Ejecutivos de Cuenta estan obligados a ayudar en las instalacion de aplicaciones, modulos, templates, etc.

Respaldos/Backups

Servicios de Hosting (Incluye Hosting Compartido, Semi Dedicados, Resellers y clientes de Resellers):

PremiumHoting.pe realizara respaldos diarios de todos sus servidores de hosting propios, manteniendo los ultimos 7 dias de respaldos de cada cuenta de sus clientes. Estos respaldos son realizados con el Software R1Soft de Idera, realizando respaldos diarios a Servidores externos. Estos respaldos estan pensados para casos de emergencia y en ningun caso un cliente debe confiarse de nuestros respaldos, estos pueden o no estar disponibles.

Es de entera y exclusiva responsabilidad del cliente realizar sus propios Respaldos/Backups y descargarlos a su computadora personal o subirlos a un alojamiento de archivos (no se recomienda mantenerlos en su propia cuenta de hosting)

Servicios de VPS y Servidores Dedicados:

PremiumHosting.pe NO realizara ninguna clase de respaldo de la informacion de sus clientes de estos servicios, es de entera, unica y exclusiva responsabilidad de cada cliente mantener su propio respaldo en su computadora personal u en otro sistema de alojamiento de archivos. Sin embargo PremiumHosting.pe si ofrece servicios de respaldo externos, el cual debe ser contratado aparte y es exclusivamente para maquinas funcionando con Cpanel.

Solicitud de Respaldo y Restauracion

PremiumHosting.pe tendra respaldos semanales de todos sus clientes, si llegas a necesitar de uno debes solicitarlo de inmediato, para asegurarte que sea un respaldo previo al problema que hayas tenido. Hay casos (como la restauracion de una Base de Datos o archivo en particular) en los que se cobrara una tarifa por el proceso.